仮想通貨取引所では国内大手の取引所である「ビットフライヤー」「ザイフ」「コインチェック」「ビットバンク」など含めて、基本的な質問に対する電話でのカスタマーセンターを設置していないため、会社の電話番号が見当たりません。
「仮想通貨の取引（売買）」、「入出金」など基本的にはメールでの問い合わせになりますが、「ビットポイント（bitpoint）」については以前から顧客に対して電話でのサポートを行なっています。
仮想通貨取引所でのサポートの概要についてこの記事でご紹介して行きます。
仮想通貨取引所のほとんどはメールのみの問い合わせ
ほとんどの仮想通貨取引所では基本的に質問をメール受付をしています
また一部の取引所では
・苦情相談
・不正ログインアクセス
については電話について問い合わせを受け付けています。
＊不正ログインなどについては、ご自身で「２段階設定」を行いセキュリティを上げておく必要があります。
電話での問い合わせに対応した取引所
現在通常の仮想通貨の取引における「システム使い方」「入出金方法」など一般的な質問については、「ビットポイント」がカスタマーセンターを設置しています。
ビットポイントへの問い合わせ先は、ホームページの上メニューにある「問い合わせ」から電話番号を確認することができます。
ビットポイントは東証二部の上場企業である「リミックスポイント」が親会社である会社となっており、顧客からのサポートは以前から定評があり、ビットポイントアプリのレビューを見ても、評判がよく顧客満足度も高い会社と言えます。
ビットポイントのカスタマーセンターの詳細については「ビットポイントは電話で問い合わせ可能な仮想通貨取引所〜実際に電話連絡して見ました。」の記事を参考にしてください。
まとめ
以上取引所の電話連絡についてまとめました。
実際取引所の運営体制については、仮想通貨取引自体がまだ新しいため、FXや株式会社のようなサービスを行うには、今後の仮想通貨の取引量拡大や、大手企業の参入など少し時間がかかるかもしれません。
今回ご紹介してビットポイントは、２０１６年から取引所を運営している実績のある会社で、取引所の中では「資本力がNo. 1」の会社と言えます。
また仮想通貨も安く買うことができるため、初心者からオススメしたい取引所と言えます。
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